如何退火车票？
退火车票的具体流程和注意事项如下，分为不同情况说明，请根据自身需求参考对应部分：
一、退票渠道（根据购票方式选择）
- 线上购票（12306官网/APP）
- 登录12306账户，进入“订单” → “未出行订单”。
- 选择需退票的车次，点击“退票”，按提示操作即可。
- 第三方平台购票（如携程、飞猪等）
- 打开对应App，进入“我的订单”，找到车票订单并选择退票。
- 车站/代售点购票
- 已取纸质票：需携带身份证和车票到车站窗口办理退票。
- 未取票：可在12306线上退票，或到车站窗口办理。
二、退票时间与手续费
- 开车前8天以上：免手续费。
- 开车前48小时以上：手续费5%（例：100元票扣5元）。
- 开车前24~48小时：手续费10%。
- 开车前24小时内：手续费20%。
- 开车后：仅可改签当日其他车次，不可退票（特殊情况如铁路责任除外）。
注：具体时间按票面发车时间计算，精确到分钟。疫情期间可能有临时政策，请关注公告。
三、退款到账时间
- 线上支付：通常3-15个工作日内原路退回。
- 现金支付：车站窗口退票后当场退还现金。
四、特殊情况处理
- 已取纸质票：必须持票和身份证到车站窗口退票。
- 改签后的车票：退票时按改签后车票的退票规则计算手续费。
- 列车停运/晚点：可在30日内免费退票（线上线下均可）。
五、注意事项
- 代售点无法办理退票。
- 学生票退票规则与普通票一致，但需确保乘车区间符合规定。
- 团体票、国际票等特殊票种需咨询车站或12306客服。
六、联系方式
- 12306客服：拨打12306按提示转人工（24小时服务）。
- 车站服务台：直接咨询现场工作人员。
建议退票前再次核对车次信息，避免误操作。如遇问题，保留订单截图或车票作为凭证。
