“12315是什么电话？”

　　12315是中国市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于处理消费者在购买商品或接受服务时遇到的权益受损问题。以下是关键信息：

1. 功能：

   • 投诉：商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假宣传等消费纠纷。
   • 举报：企业违法违规行为（如制假售假、无照经营）。
   • 咨询：提供消费者权益保护相关法律法规的解答。

2. 服务范围：

   • 全国覆盖，直接拨打12315（无需加区号），由各地市场监管部门处理。
   • 部分省市已整合至12345市民服务热线，拨打时可能会转接。

3. 受理时间：

   • 通常为工作日工作时间，部分省市提供24小时语音服务。

4. 其他渠道：

   • 官方网站：通过“全国12315平台”（www.12315.cn）在线提交投诉。
   • 微信小程序：搜索“12315”使用移动端投诉举报功能。

5. 注意事项：

   • 投诉时需提供详细证据（合同、发票、照片等）。
   • 保留维权记录，必要时可申请调解或提起诉讼。

提示：若当地已合并至12345，拨打12315可能自动转接，不影响受理。